Obtenir la confiance de l’utilisateur devrait être le but de tout designer d’interface. Toutefois, ce n’est pas simple : il ne suffit pas de soigner les libellés des boutons et des interactions (même si c’est un bon début). Les utilisateurs n’ont pas à se sentir fiers d’être capables d’utiliser votre interface. En tout cas, ils ne devraient pas avoir besoin de s’en vanter auprès de leurs amis sur Twitter… Ils doivent juste se sentir en confiance lorsqu’ils utilisent votre site.
→