Création de contenu pour le web : évitons le F(uck)-Commerce

Quelle différence y-a-t’il entre la création de contenu pour les PME et pour les grands compte ? A première vue aucune, si ce n’est que la création de contenu coûte cher et que les PME ont à-priori moins de moyens que les grandes entreprises. Nonobstant, le temps que j’ai passé sur le web ne m’a jamais démontré que les contenus publiés sur les sites des grandes entreprises soient de meilleure qualité. C’est souvent même le contraire : là où la PME s’exprime souvent avec ses tripes, le grand compte a depuis longtemps laissé les rênes de sa communication à des vendeurs de «F(uck)-Commerce», si je puis m’exprimer ainsi. Les grandes entreprises baignent toutes dans le même jus que leurs concurrents (mêmes agences ou mêmes méthodes, et mêmes supports).

TF1 battra Facebook

Facebook est presque déjà devenu le TF1 du web ; la tentation est grande pour les entreprises de vouloir rester en contact avec leur public en étant présentes «là où ça se passe». Le problème, c’est que sur Facebook, malgré les apparences, il ne se passe rien qui ne soit basé sur un malentendu (le facebookien ignore que ses données personnelles sont utilisées à l’insu de son plein gré) ou sur du vent (le facebookien n’est de toute manière pas plus honnête sur Facebook, qu’il ne l’est ailleurs).

Facebook va s’ «Exciter»

En lisant l’interview de Julien Cordoniou parue sur Lexpress.fr qui déclare qu’Il n’est pas normal qu’aujourd’hui encore, on ait tous la même page d’accueil sur Fnac.com, ou la même mosaïque TV chez notre fournisseur d’accès internet, on se rend compte que le double discours du capitalisme à l’américaine (diviser pour mieux régner tout en faisant croire que chacun est unique) est assez vicieux.

Les pages personnalisées, c’est so… 1997

Sur le papier l’idée des pages personnalisées selon ses goûts et son historique des visites sur un ou plusieurs sites web est séduisante. Mais en réalité, la personnalisation, les gens n’en veulent pas, tout simplement. Ma première page personnalisée date des années 1997-1998. A l’époque, des sociétés comme Excite proposaient déjà aux visiteurs de créer leur page d’accueil en fonction de leurs goûts et de leurs attentes. Ça n’a pas marché.

On pourrait chercher la cause de ces échecs dans le manque de maturité des internautes et / ou dans la complexité du système de personnalisation. Mais ce n’est pas le cas : les outils étaient adaptés aux capacités cognitives de la majorité des personnes, comme c’est le cas aujourd’hui, même si de l’eau et de l’Ajax ont coulé sous les ponts.

Le ciblage comportemental, saymal…

Ce qui a changé, c’est que les grandes entreprises du web comme Facebook ont investit énormément d’argent et d’espoirs sur le ciblage comportemental qui devrait leur permettre de proposer aux annonceurs ce que la TV d’hier n’était pas capable techniquement de faire : savoir qui fait quoi, quand et où ! Sauf que la TV d’aujourd’hui (ou de demain, ne soyons pas trop parano) se dote d’outils de ciblage bien plus efficaces que ce que peut proposer une société comme Facebook. A cet égard, la saillie de J. Cordoniou : Nous, nous sommes un apporteur de trafic, gratuit ou payant. Notre métier, c’est de distribuer du trafic, en dit long sur tout le bien que Facebook veut aux personnes inscrites sur son «service»…

La néthiquette c’est chouettte !

Mais heureusement, sur le web, il y a une chose un peu gênante pour les margoulins : la néthiquette. Il s’agit d’un ensemble de règles écrites ou non écrites qui font grosso modo que plus l’internaute passe de temps sur le réseau et plus il a des chances de développer une pensée autonome et critique, contrairement à la télévision où l’esprit critique diminue proportionnellement au temps que le téléspectateur y consacre 😉

OK, ok, j’arrête…

Bref, tout ça pour dire qu’il est important de ne pas se reposer sur des promesses de réussites rapides et pas chères. A part certaines marques — qui gagnent par ailleurs déjà beaucoup d’argent –, il n’y a rien de bon dans Facebook pour l’entreprise à taille humaine.

Que vous soyez patron de PME, auto-entrepreneur ou dirigeant d’une grosse société, n’hésitez pas à visiter votre site web en vous mettant dans la peau de vos clients et demandez-vous ce que vous pouvez faire pour eux au lieu de vous demander ce qu’ils peuvent faire pour vous. C’est la clé du succès depuis 1961 😉