Le Design serait inutile dans 80% des cas

Désolé pour le titre accrocheur, mais que voulez-vous, c’est la tendance ! Et les tendances dans le webdesign, c’est sacré. Du moins c’est ce que l’on a tendance à croire parce que c’est pratique.

Votre site, vous le voulez comment ?

:    Oh, quelque chose de minimaliste, orienté typographie : c’est pour consommer sur place.

Ah… Si j’ai bien compris, vous êtes dans la mouvance du web 2.0

:    Oui, oui, on ne produit rien, c’est l’utilisateur qui s’y colle… Nous voulons juste un design web 2.0 libre de droits (pas cher, donc)

Votre cible, c’est un peu l’utilisateur de l’iPhone, quand même ?

:    Tout à fait ! On veut un truc genre Apple, sobre et moderne, vous voyez ?

Genre le nouveau logo iTunes ?

:    Heu, non, pas jusque-là quand même…

Après ce préambule plus défoulatoire qu’autre chose, venons-en au coeur du sujet. Est-ce que le design d’un site a autant d’importance qu’on le pense généralement, surtout quand on regarde des sites web qui font beaucoup d’audience et d’argent comme Craiglist, Amazon, Ebay ou Google ?

Dans The Ugly Truth ou Le Design Ne Sert À Rien ! les auteurs mettent en avant les qualités de l’interface utilisateur au sens large pour expliquer la réussite de certains site relativement moches. C’est séduisant. Surtout lorsqu’on est plus attaché au fond qu’à la forme. Mais, l’ergonomie n’explique pas tout. Il existe une chose plus forte qu’un design affreux, plus solide qu’une ergonomie à la ramasse… C’est la MO-TI-VA-TION qu’a l’utilisateur de venir sur les sites en question.

Tous les sites montrés du doigt en exemple ont ceci en commun qu’ils proposent quelque chose dont l’internaute a besoin. Quelque chose qui fait qu’il est prêt à souffrir pour arriver essoufflé, la main tremblante sur la souris, jusqu’au formulaire de commande, heureux, enfin, de pouvoir sortir sa carte bancaire.