Ergonomie des blogs : utilisabilité ou marketing ?

Suite à mon billet précédent sur l’ergonomie des blogs, je tiens à partager plus avant ma réflexion sur ce sujet vaste et souvent mal délimité. Beaucoup pensent que l’ergonomie est aux blogs ce que l’aérodynamisme est à l’automobile : un moyen permettant d’aller plus vite en essayant de ne pas gaspiller trop de ressources. Cela semble séduisant, mais à l’époque des débuts de l’aventure automobile, la forme des véhicules n’avait que l’imagination des créateurs comme limite… Les blogs vont-ils tous se ressembler pour offrir le moins de résistance au clic sponsorisé et s’adapter au plus petit dénominateur commun ?

Le blog : un media de plus ?

Pour le grand public, un blog est un journal intime en ligne où des gens bizarres sont lus par d’autres gens bizarres qui n’ont vraiment que ça à faire…

Pour ceux qui éditent un blog, c’est avant tout un espace d’expression personnel sur des sujets qui peuvent aller de la confession intime, au blog professionnel en passant par toute la gamme des passions et hobbies. C’est parfois souvent un mélange plus ou moins savant de tout ce qui précède.

Pour d’autres, un blog est un moyen de communication de plus. Un nouveau média qui peut — qui doit — rapporter de l’argent. Les gens de la publicité et du marketing, souvent en retard d’une version en ce qui concerne les nouvelles technologies, commencent peu à peu à prendre conscience du phénomène des blogs en tant que média. C’est-à-dire en tant qu’espace publicitaire global pour broadcaster, et en tant que moyen de communication de niche pour narrowcaster.

Certains petits mots ont de l’importance. Avez-vous remarqué que l’on dit plus volontiers : « je l’ai lu dans le journal » et « je l’ai vu sur un blog » ? Tout un programme, non ? Pour ma part, je trouve que ça en dit long sur le chemin qui reste à parcourir pour que l’information en ligne gagne en crédibilité.

Ergonomie : attention, le marketing est au coin du bois…

Oui, mais voilà, tous ces blogs qui drainent cette audience dont les publicitaires feraient bien leur beurre, et bien ces blogs, c’est quand même un peu le dawa, se disent les gens du marketing :

• Même pas fichus de se mettre d’accord sur l’emplacement de la publicité,
• Se sentant obliger de se la péter avec leur tagclouds, blogroll et autres trackbacks,
• Pas capable de se mettre d’accord sur l’emplacement de la colonne de contenu par rapport à la navigation,
• Pire encore, certains blogueurs ne veulent même pas entendre parler de publicité sur leur blog…

Comment rassurer les clients dans ces conditions anarchiques ? En travaillant sur une charte qualité pour mettre en place une liste de blogs qui présentent bien. Je ne sais pas si cette liste existe, mais j’ai voulu, comme d’autres, faire mon blogueur influent en faisant de la prospective 😉

Peut-être vous demandez-vous ce que le marketing et la publicité viennent faire dans un billet sur l’ergonomie. Si c’est le cas, le vôtre mérite qu’on soit gentil avec vous… ou pas 😉

Pour préciser ma pensée, je dirais que depuis quelques temps, le buzz qui tourne autour de l’ergonomie des blogs vise le plus souvent à transformer le lecteur en simple visiteur dont le rôle serait de cliquer sur tout ce qui bouge au détriment de l’utilisabilité la plus évidente. Trop souvent, le texte est laissé avec les paramètres par défaut en matière d’interlignage alors qu’une légère augmentation permettrait d’améliorer considérablement la lisibilité.

Comprenez-moi bien :

• Je n’ai absolument rien contre la présence de la publicité sur les blogs du moment qu’elle ne gêne pas ce qui fait l’intérêt de lecture. Mais lorsque la publicité devient le contenu principal du blog, je dis : non !
• Je n’ai pas non plus envie de rejoindre une réserve de blogs estampillés 100% sans pub ! Je cultive mon côté rebelle, mais je ne suis pas extrémiste 😉 Et puis revenir du Larzac en Velo’v, non merci ! (Encore que BlogAntiPub et nologo proposent une réflexion saine sur la place de la publicité et des marques dans notre quotidien.)

Sans compter le contenu auto-promotionnel. Sur certains blogs, la liste des billets les plus lus, les derniers commentaires, la liste des tags, etc. côtoient les catégories, la blogroll, le calendrier et les archives. tout ça finit par prendre beaucoup de place et la demande pour des templates en 3 ou 4 colonnes progresse rapidement, alors que la largeur optimum d’un pavé de texte agréable à lire n’a pas changée !

L’ergonomie, c’est quoi déjà ?

Pour bien commencer, posons-nous tranquillement pour savoir de quoi on parle. Quel est le but de l’ergonomie ? Curieusement personne n’aborde vraiment la question tant elle parait évidente.

Ce qui va sans dire va mieux en le disant. Pour Wikipédia, l’ergonomie est :

l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail et l’application de ces connaissances à la conception de systèmes qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité par le plus grand nombre.

Pour résumer, il s’agit de bonnes règles de travail. De bonnes pratiques, en somme. Appliquée aux blogs, cette définition deviendrait :

l’ensemble des pratiques et des techniques visant à faciliter la lecture et la recherche d’information. C’est déjà plus simple.

Mais c’est encore un peu long. Trois éléments seulement sont à considérer : la lecture, l’écriture et la recherche d’information. Factorisons. Nous pouvons fusionner le tout car la lecture et l’écriture peuvent être considérées comme de la recherche d’information…

Il reste à affiner la définition :

l’ergonomie appliquée aux blogs est l’ensemble des pratiques et techniques visant à faciliter l’accès à l’information.

Faciliter la recherche d’information

Si le but de l’aérodynamisme appliquée aux voitures est de réduire les points de frottement entre l’air et le véhicule, pour les blogs, il s’agit plutôt d’éliminer toute gêne dans la recherche d’information.

Les recherches peuvent s’effectuer sur l’ensemble du blog (rubriques, catégories, tags, archives), sur la page (colonage, identification des blocs), dans le billet (titre, intertitre, couleurs), jusqu’au paragraphe avec la recherche du sens dans l’enchainement des idées.

Dans les différentes acceptions du mot ergonomie, il est souvent question de physiologie. C’est étonnant d’observer que le verre semble fait idéalement pour être tenu dans une main, ou que la tasse de thé est muni d’une anse pour que nous ne nous brulions pas…

Pour moi, rendre un contenu ergonomique, c’est prendre en compte les capacités physiologiques et psychologiques du visiteur pour le transformer en lecteur, régulier de préférence.

En effet, les visiteurs arrivent sur votre blog avec plusieurs millénaires d’habitudes de lecture acquises depuis les première inscriptions lapidaires, jusqu’au codex (bien que sur certains blogs, la longueur des pages évoquent plus le rouleau de parchemin que le livre) !

Dans nos contrées occidentales nous lisons de gauche à droite et de haut en bas. Il parait donc plus naturel de mettre un champs de recherche en haut de la page plutôt qu’en bas : qui va nous aider à trouver ce qui nous sert à trouver ?

Conclusion : donner un poisson ou apprendre à pêcher ?

Voilà, c’est bientôt la fin et je m’aperçois avec plaisir que je n’ai pas trop ajouté à la confusion en donnant des conseils sur le nombre optimum de colonnes, de l’emplacement idéal pour la publicité, de la taille ou la couleur idéale pour le texte ou pour les liens. Peut-être lors d’un prochain billet ^^

J’espère seulement vous avoir apporté une ou deux idées sur la question de l’ergonomie en général pour vous inciter à prendre dix minutes pour réfléchir à ce que vous voulez faire, à qui vous vous adressez, et surtout, à ce que vous avez à dire. Vous verrez ainsi toutes ces questions résolues d’un coup de baguette magique.

Et puis, si on va jusqu’au bout de l’analogie entre l’aérodynamisme des voitures et l’ergonomie des blogs, on risque de finir avec des blogs profilés comme des bêtes de courses qui se ressemblent tous, forme et contenu compris…

Et qu’est-ce qui différencie les voitures de courses sur un circuit ? La pu-bli-ci-té pardi ! Le chauffeur ? Juste une question d’argent…. CQFD.

Stay tuned and mind the gap!

Linkographie

Ergonomie et bonnes pratiques

http://fr.opquast.com/…

Opquast est un ensemble de bonnes pratiques pour l’amélioration de la qualité des services en ligne.

www.biologeek.com/…

Dans le cadre de la refonte de son blog, David Larlet pose 16 questions sur l’ergonomie des blogs. Et les réponses sont nombreuses et pertinentes.

http://www.useit.com/…

Blogs are often too internally focused and ignore key usability issues, making it hard for new readers to understand the site and trust the author.

http://www.adverbe.com/…

Traduction de l’alerte de Jacob Nielsen sur le top 10 des erreurs les plus fréquentes en matière de design de blog.

http://www.ergolab.net/…

Ergonomie et beauté des chose.

http://www.usabilis.com/…

Une impressionnante liste de liens concernant l’ergonomie informatique.

http://www.usabilis.com/…

En 2000, Jakob Nielsen choquait la communauté des designers de sites web en annonçant « la fin du design web ». Cinq années plus tard, force est de constater le gourou du web avait en grande partie raison.

http://www.veblog.com/…

Réaliser des sites faciles à utiliser est crucial pour y fidéliser un public. Pour ce faire, il convient de respecter quelques règles essentielles simples.

http://www.lergonome.org/…

Psychologie cognitive, ergonomie et conception des logiciels interactifs et du Web.

La publicité sur les blogs saimal ?

http://blogantipub.wordpress.com/…

En mettant sur votre site site ou blog le logo “Site Sans Pub” vous signalez le fait que c’est par choix qu’il n’y a pas de pub sur votre site.

http://www.superfiction.net/…

Quand deux blogueurs influents confrontent leur point de vue sur la publicité sur les blog.

http://blog.alsacreations.com/…

Vrais-faux liens : quand la publicité dérape sur le We.

http://standblog.org/…

Blog et marketin.

blogs et journalisme

http://www.zdnet.fr/…

La crédibilité des blogueurs à l’épreuve du marketin.

http://sylvainattal.blogspot.com/…

Journalisme vs web.