Vous avez beau faire, tout ne se passe pas toujours comme le cahier des charges le prévoit et il faut avouer à vos visiteurs que tout n’est pas sous contrôle : maintenance inopinée, bugs persistants ou aléatoires… Même si vos visiteurs se rendent bien compte que leur expérience utilisateur est compromise, il faut bien le leur dire d’une manière ou d’une autre. →